Las Nuevas Tecnologías con Internet a la cabeza han supuesto una revolución para el comercio dando lugar al llamado "Comercio Electrónico". Se trata de una nueva clase de comercio surgido como consecuencia directa de las Nuevas Tecnologías. No obstante, y cuando hablamos de Comercio Electrónico no hay que asociarlo de forma única y exclusiva con Internet. El Comercio Electrónico como transacción comercial a través de mecanismos electrónicos ya existía antes de la llegada de Internet, pero con su llegada el Comercio Electrónico se pasa a desarrollar en entornos abiertos de comunicación. Estamos ante una red de redes que permite que el comercio tenga un alcance mundial o por lo menos lo pretenda. De ahí que hablemos de Comercio Electrónico y mundialización ya que con la llegada de Internet se está poniendo en marcha una idea mundial de comercio. Antes de la llegada de la Red de Redes, si bien podíamos hablar de Comercio Electrónico que incluía el comercio tradicional realizado entre empresas en entornos cerrados de comunicación, no podíamos hablar de globalización ya que estamos hablando de entornos cerrados de comunicación en el que sólo participan unos pocos y perfectamente identificados. Con Internet se rompen todas las barreras y se permite una comunicación abierta, todo el que tenga acceso a el mismo puede participar de él sin la necesidad de estar asociado a ningún grupo cerrado y sin la necesidad de conocer a la parte con la que está entablando una comunicación. Esta forma abierta de comunicación nos hace pensar en una idea de mundialización, es decir un alcance mundial, sin límites. Claro está que ello es lo que se pretende con Internet, lo que ya no está tan claro es hasta que punto podemos hablar hoy por hoy de mundialización.

Nuestro objetivo con este trabajo es hacer un análisis de la situación del Comercio Electrónico hoy en día, es decir hasta donde ha llegado, y no sólo desde el punto de vista geográfico, sino que también desde muchas otras perspectivas. Y todo ello con el fin de discernir si podemos llegar a una idea de globalización.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR COMERCIO ELECTRÓNICO?

Cuando se habla hoy en día de Comercio Electrónico se parte de una definición genérica como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. Es decir, se incluye tanto lo que son las compraventas en sí mismas como todas aquellas actividades previas a las mismas tales como publicidad, búsqueda de información, contratación previa etc. De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se hace de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red principalmente para darse a conocer, y para ofrecer sus productos y servicios y atraer a nuevos clientes, todo ello atraídos por la idea de que lo que se publica en la red va a poder ser captado desde cualquier parte del mundo, y ello a diferencia de lo que nos ofrecían los medios de comunicación tradicionales, no obstante poco a poco el uso de la red se está extendiendo más allá de lo meramente publicitario.. Si nos limitásemos a entender Comercio Electrónico a la compra en sí la idea de mundialización quedaría un tanto restringida en la medida que y tal como hemos apuntado anteriormente la mayoría de las empresas utilizan Internet con fines meramente publicitarios.

Otra apreciación que consideramos básica para el desarrollo de este trabajo es el distinguir lo que es el comercio electrónico directo y el indirecto, ambos incluidos en el concepto de Comercio Electrónico. El comercio electrónico directo o completo se da cuando todas sus fases se realizan por medios electrónicos, mientras que en el comercio electrónico indirecto o incompleto no todas sus fases se completan por medios electrónicos. Lo que está claro es que la entrega de forma electrónica sólo va a ser posible cuando el bien a entregar o el servicio a prestar sea digital, de lo contrario acudiremos a los medios tradicionales de entregas de bienes o prestación de servicios. El principal problema u obstáculo que hace que no podamos hablar de comercio electrónico directo, obviamente a parte de la entrega, es el tema del pago. Éste constituye el mayor eslabón tanto técnico como psicológico que debe ser superado para que se produzca el despegue definitivo del Comercio Electrónico. Si no hay confianza por parte de los usuarios, si no hay conocimiento de las diversas formas de pagos existentes en la red y de su seguridad técnica no podremos hablar de un Comercio Electrónico propiamente dicho en el que todos sus

transacciones se materialicen a través de medios electrónicos. La confianza es la principal barrera con la que se enfrentan los nuevos medios de pago electrónicos, la gente es reacia a
dejar que sus datos bancarios naveguen libremente por la Red. Ello es lógico partiendo de la base de que todos tienen acceso a la Red estén donde estén, parece claro que hay más posibilidades de que otros puedan acceder a esos datos objeto de protección. No obstante y no cabe duda de que ya los medios tradicionales de pagos ofrecen ciertas inseguridades no menos importantes y que sin embargo son obviadas por algunos. Después de todo, parece importante alcanzar esa confianza en la gente y para ello es fundamental la información, cosa que hasta el momento no se ha hecho de una forma demasiado pronunciada. En este sentido los Estados juegan un papel primordial si lo que quieren es implantar una Sociedad de la Información para todos. Esa Sociedad de la información requiere no sólo de formación sino también de información, e información en el sentido de hacer llegar a todos, de concienciarles de la seguridad a la hora de realizar transacciones a través de la Red, una seguridad equiparable e incluso a veces mayor de la que nos pueden ofrecer los medios de comunicación tradicionales.

A continuación, y cuando hablamos de Comercio Electrónico hemos de distinguir varias clases:

- El Comercio entre Empresas(B2B).
- El Comercio entre Empresas y Consumidores(BTC).
- El Comercio entre Consumidores(C2C).
- El Comercio entre Consumidores y Gobierno(C2G).
- El Comercio entre Empresas y Gobierno(B2G).

A lo largo de este trabajo nos centraremos básicamente en el B2B y en el B2C, lo que tradicionalmente se ha venido llamando comercio al por mayor y al por menor respectivamente.

La evolución de uno u otro tipo de Comercio en el sí del proceso digitalizador es dispar. Hoy por hoy el B2B es el comercio que más se ha visto beneficiado a dicho nivel, no obstante y como ya hemos avanzado anteriormente es difícil llegar a un Comercio

Electrónico propiamente dicho. Internet se ha convertido en un escaparate virtual para las empresas para dar a conocer sus productos y sus ofertas a otras empresas, sin embargo a la
hora de perfeccionar las ventas recurren nuevamente a las formas tradicionales de Comercio.

Vemos por lo tanto que no existe en la actualidad un tipo de comercio que se diferencie a grandes rasgos del comercio tradicional. Internet, como nuevo medio de comunicación cuya característica de alcance mundial lo hace ser diferente al resto, está posibilitando la idea de llegar a un Comercio en el que todas las transacciones se puedan llegar a realizar a través del mismo, ofreciendo mayor comodidad y rapidez. No obstante todavía son muchas las barreras que nos impiden dicha posibilidad que nos brinda Internet y nos hace recurrir una y otra vez a las formas tradicionales de comercio. Las principales barreras que han de ser vencidas son las sociales y las técnicas. Ya hemos vistos algunas de esas barreras sociales, tales como la desconfianza que tiene la gente a este nuevo medio de comunicación, no obstante veremos más adelante otro tipo de barreras sociales que impiden que podamos hablar del Comercio Electrónico. Todo ello es importante en el sentido que es muy fácil hablar de una nueva forma de Comercio, pero ello es inútil sino se diferencia notablemente de las formas de comercio tradicionales, cosa que hoy no se da. Sí que es cierto que en determinados casos nos encontramos ante transacciones perfeccionadas en su totalidad por medios electrónicos.

Viendo la rápida evolución a lo largo de los 10 últimos años en lo que se refiere a las Nuevas Tecnologías podríamos prever un futuro en el que predomine el Comercio
Electrónico en todo tipo de transacciones ya sea entre comerciantes y consumidores, entre los propios comerciantes e incluso entre los mismos consumidores.

COMERCIO ELECTRÓNICO: DIFERENCIAS

Todos hemos sido partícipes en los últimos años del crecimiento tan espectacular protagonizado por Internet como medio de comunicación. En un principio como simple medio de comunicación a través del cual podías comunicarte a tiempo real con personas al otro lado del mundo, pero Internet se ha ido abriendo camino a pasos agigantados y ha ido
abarcando mucho más, hasta poder hablar del mismo como el medio de comunicación para la nueva forma de comercio. Los orígenes del Comercio Electrónico con Internet a la cabeza se encuentran en los EEUU, de ahí que sea el país que más hace uso de él y del que más se pueda hablar de Comercio Electrónico propiamente dicho.

No obstante y a pesar que EEUU se encuentre a la cabeza de las Nuevas Tecnologías, Internet es una Red de comunicación abierta y como tal ha hecho que todos los demás países, sin quedarse atrás respecto a los avances tecnológicos estén experimentando en los últimos años un crecimiento espectacular al respecto. Este fenómeno ha vuelto a marcar las diferencias entre los países desarrollados y aquellos países que todavía se encuentran en proceso de desarrollo. Ello nos hace dudar si realmente podemos hablar de globalización, si todavía hay muchos países que no se han integrado en la nueva era digital. De hecho es algo que parece imposible teniendo en cuenta que son países que se enfrentan a problemas de mayor calibre que les hace ignorar todo lo que es el mundo de la Tecnología.

Hemos hablado de diferencias entre Estados, pero resulta que dentro de los mismos también existen diferencias que obstaculizan el camino hacia el Comercio Electrónico. Tenemos por un lado los que se han adaptado a los avances tecnológicos sin ningún tipo de problema y por otro lado los que se están quedando atrás. El crecimiento de Internet ha sido tan rápido y se ha asentado de una forma tan profunda que ya podríamos hablar de un nuevo tipo de analfabetos: "los analfabetos del futuro". Se trata de aquel sector de la población que no se adapta a las nuevas tecnologías. Los motivos son varios. Encontramos por un lado a aquellos que son reacios a adaptarse al nuevo medio, desconfían, insisten en la utilización de los medios tradicionales, se trata normalmente del sector de la población en edades más avanzadas o sin serlo, aquellos que tienen un bajo nivel cultural. Sin duda la solución se encuentra en la educación, solución que ya se está poniendo en práctica en muchos países pero que todavía no se ha hecho patente debido a la rapidez a la que Internet avanza. Nos cuestionamos una vez más la idea de globalización, considerando que todavía queda un largo camino por recorrer para conseguir que la totalidad de la población utilice Internet como un medio de comunicación más, el problema se plantea a día de hoy en cuanto a las generaciones anteriores, no hay problema respecto a las generaciones futuras en el sentido que ya son los propios colegios y

universidades los que utilizan Internet como herramienta de trabajo, de hecho cada vez se está dejando más a un lado la idea de acudir a la biblioteca en búsqueda de información en el sí de las universidades.

El tema del acceso a Internet es un problema solventado en su mayor medida por la mayoría de los países, cada vez son más las facilidades de acceso, se han bajado los precios e incluso se han dispuesto instrumentos de uso en varios lugares públicos para que todo aquel que quiera tenga acceso a los mismos. Por lo tanto es un problema que en un principio parece solventado, eso si hablamos de países desarrollados, no sucede lo mismo en los que están en proceso de desarrollo en la medida que son pocos los que tienen acceso a los nuevos medios de comunicación digital, si los hay.

COMERCIO ELECTRÓNICO: REGULACIÓN NORMATIVA

El Comercio Electrónico nos ofrece toda una serie de ventajas tales como la comodidad, la rapidez y el abaratamiento de los precios, sin embargo el Comercio Electrónico ha sido la fuente de origen de toda una serie de problemas que necesitan ser resueltos desde la legalidad. Estamos ante un entorno abierto que da lugar a muchísimos problemas, entre los cuales destacar:

- problemas de Propiedad Intelectual ya que Internet como medio de comunicación posibilita la vulneración de tales derechos ya que se introduce unas tecnologías que dan pie a la reproducción de obras .y facilita la difusión de las mismas También destacar problemas de marcas, o mejor de nombres de dominio que surgen como consecuencia de la intención de algunos de beneficiarse de la reputación ajena.

- problemas de protección de datos ya que la Red al ser un medio abierto posibilita una mayor circulación de los datos sin ningún tipo de control.

- problemas fiscales, tanto de fiscalidad directa como indirecta, en la medida en que intervienen partes cualesquiera sea el lugar de donde vienen, resulta difícil determinar donde se va a producir la imposición, podrían surgir problemas de doble imposición entre otros.

- y otros.

Como consecuencia de tales problemas han surgido toda una serie de delitos como por ejemplo, intromisión indebida de datos personales, injurias y calumnias, pornografía infantil en la red, difusión ilícita de obras registradas como propiedad intelectual etc.

La cuestión es que estamos ante un elenco de problemas que hay que solucionar y que la legislación actual resulta en la mayoría de los casos difícilmente adaptable. Además , en la medida en que el Comercio Electrónico no tiene fronteras, se hace necesaria una armonización de la legislación a nivel mundial, cosa que resulta difícil teniendo en cuenta las diferencias ya existentes en lo que se refiere a la normativa, en parte debida a diferencias de tipo cultural. Estamos pues, ante otra de esas barreras sociales a las que hemos hecho referencia al inicio.

El problema que presenta el derecho vigente es que se basa en criterios básicamente territoriales que devienen insuficientes a la hora de solucionar conflictos que surgen cuando el medio de comunicación utilizado es Internet. El tema es que Internet se ha desarrollado y ha prosperado de una forma tan rápida que ha sido imposible por parte de los legisladores adaptarse a semejante fenómeno. En los últimos años se está trabajando de forma intensa sobre la materia y ya se ha empezado a regular. A nivel Europeo se han aprobado varias directivas sobre la materia, muchas de las cuales ya han sido transpuestas
por los estados miembros de la Comunidad Europea. La idea es armonizar las legislaciones, encontrar soluciones comunes ante posibles conflictos de leyes. Tiene claro la Comunidad Europea que no se trata de regular por regular. Con la misma intención y fuera de la Comunidad Europea existe regulación por parte de Naciones Unidas y algunos Tratados Internacionales que armonizan la legislación de los países que forman parte de la Comunidad Europea con la de los que no forman parte de la misma. La cuestión es establecer un marco normativo común en la medida que Internet interconexiona a todos los países del mundo. En este sentido el Derecho Internacional Privado jugaría un papel fundamental a la hora de la resolución de conflictos.

Ante la situación de falta de regulación una de las posibilidades y a la que ya hemos hecho referencia es la idea de adaptar el derecho ya existente a los conflictos que presenta el Comercio Electrónico en el sí de Internet. Sin embargo, hay un sector doctrinal que aboga por la creación de un derecho específico para Internet, incluso hablan de la creación de unos Tribunales específicos sobre la materia, aunque utópico parece que si ello se consiguiera sería la mejor solución ante este tipo de conflictos. Finalmente, nos resulta obligado hacer referencia a aquellos que apuestan por la no regulación, consideran que Internet ha surgido de una forma libre y espontánea con lo cual esa es la forma en la que se debería desarrollar, es decir, con total libertad.

COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿GLOBALIZACIÓN?

Con la expansión de Internet en los Estados Unidos, las grandes empresas al igual que las pequeñas y medianas empresas, han logrado, a través de sus páginas Web, comunicarse con sus clientes a tiempo real y ofrecerles sus bienes y servicios. Claro está que Internet ha hecho posible que el comercio se extienda a nivel mundial y de una manera más cómoda, rápida y barata que la que ya existía con el comercio tradicional. Las primeras empresas que se han beneficiado del comercio electrónico "mundializado" han sido las estadounidenses. Aunque no hay que olvidar que la nueva era digital en su persecución de la globalidad no ha podido evitar que se intensifiquen una vez más las diferencias entre aquellos que se han adaptado a las Nuevas Tecnologías y aquellos otros que fuere por lo que fuere todavía no lo han hecho. Inadaptación no sólo a nivel de países, obviamente la diferencia entre los países desarrollados y no desarrollados se hace aquí patente, sin embargo no hay que prescindir de las diferencias que se producen en el sí de la sociedad entre los que participan de la tecnología y los que no lo hacen. Todo ello habría que superarlo para poder hablar de globalidad propiamente dicha como algo que afecta a la totalidad, al mundo entero.

El idioma predominante en la Red es sin dar lugar a dudas el inglés que como idioma internacional muchos conocen, pero para que todos puedan ser partícipes del Comercio Electrónico resulta obligado que cualquiera que acceda a la red, esté donde esté, hable el idioma que hable, entienda el lenguaje de la misma. Queda mucho camino por recorrer en ese sentido. Se habla de una democratización de la información con la llegada de Internet, está claro que estamos ante una Red abierta y que cualquiera puede acceder a ella si se lo propone, pero el idioma es fundamental ya que por mucho que accedas a la información, si no la entiendes resulta inútil. Cada vez son más los sitios Web que ofrecen

traducciones a muchos de los idiomas universales, pero no a todos, e aquí otro de los obstáculos que no nos permiten hablar todavía de globalización.

CONCLUSIONES

La aparición de Internet se convierte en un fenómeno mundial, estamos ante una infraestructura a la que todos pueden acceder, se han eliminado las barreras físicas que existían con otros medios de comunicación. Pero aunque se hayan eliminado esas barreras físicas, todavía existen otro tipo de barreras más de índole social que hay que superar para que se pueda hablar de un acceso generalizado. Las desigualdades han aumentado entre las empresas conectadas y las que no lo están, los particulares conectados o no, los países adaptados o no etc. Desigualdades que se van venciendo poco a poco pero que todavía son múltiples.

Hemos hablado del hecho que hoy por hoy no podemos hablar de Comercio Electrónico propiamente dicho en la medida en que se utilizan los medios electrónicos para realizar algunas de las transacciones pero al final siempre se acaba recurriendo a los medios tradicionales. Nos hemos referido en este sentido a las barreras técnicas y a las psicológicas. Las barreras técnicas se están intentando superar en la actualidad, destacar técnicas criptográficas para dar mayor seguridad a las transacciones, seguridad que es necesaria si se quiere superar la barrera psicológica, es decir, la confianza de los usuarios hacia la tecnología, confianza que todavía no existe. Otro de los cambios necesarios para potenciar dicha confianza es el desarrollo legislativo, la inseguridad de la que se quejan los usuarios no es sólo técnica sino también por la falta de regulación ya que temen a que determinadas conductas queden impunes, todo ello y hemos visto está provocando el surgimiento de nueva legislación sobre la materia.

A pesar de los intentos por dar mayor seguridad, tanto con los avances técnicos como con los legislativos, los usuarios no acaban de estar convencidos y el Comercio Electrónico no prospera, queda un largo camino. Como con todo lo que se necesita es tiempo, con el tiempo y con el uso nos acostumbramos a todo. No se le puede pedir a Internet y al Comercio Electrónico que las mentalidades de la gente se adapten a ellos a la rapidez que ellos mismos han crecido, hace falta tiempo, paciencia. No obstante y en relación a los países subdesarrollados, la cosa cambia, sería mucho pedir. La mayor parte de ellos están atrapados en crisis económicas, y, naturalmente, tienen su prioridad centrada en problemas socio económicos y sanitarios que reclaman atención inmediata, siendo muy escasos los países en desarrollo que utilizan el Comercio Electrónico para efectuar transacciones. El Comercio Electrónico está creando una nueva frontera entre los países industrializados y los que no lo están. Las Naciones Unidas ya han mostrado su preocupación por la disparidad tecnológica por lo general cada vez más pronunciada que se para a los países en desarrollo de los países desarrollados, especialmente en la esfera de la tecnología de la información y de las comunicaciones, que está configurando el perfil de la mundialización., llamando a la cooperación internacional para afrontar los problemas de la promoción del desarrollo en el contexto de mundialización e interdependencia.

Para finalizar y en respuesta a la pregunta planteada al inicio de este trabajo: El Comercio Electrónico a la mano de Internet tiende hacia una globalización, su creación es precisamente en aras a conseguir que todos puedan acceder a la nueva forma de comercio a través de Internet, el nuevo medio de comunicación que se caracteriza por ser un medios abierto a todos. Las fronteras físicas han sido eliminadas, pero para hablar de Comercio Electrónico y globalización hay que superar otro tipo de fronteras que requieren uso, experiencia, madurez etc. Y para ello es necesario tiempo, no se puede avanzar tan rápido como lo ha hecho Internet.

Maribel Fernández
Abogada especialista en Nuevas Tecnologías.
http://www.delitosinformaticos.com