En ocasiones clientes potenciales no logran llegar a nuestro sitio web porque digitan nuestro URL erróneamente y aparece el 'famoso' mensaje '404 - Error Archivo No Encontrado'.

Otra razón muy común para que se genere este tipo de error es cuando cuando borramos o renombramos nuestras páginas y no tomamos en cuenta que el URL de dicha página se encuentra indexada en los motores de búsqueda. Si alguien encuentra nuestro enlace en el motor de busqueda, encontrará que el enlace se ha roto y aparecerá el error 404.

Una opción para obviar lo anterior es preguntar a nuestro proveedor de presencia web (en donde hospedamos las páginas) si pueden colocar una página de error 404 que redirija a los visitantes a la pagina principal de nuestro sitio web en lugar de dar el 'famoso' error '404 - Error Archivo No Encontrado'.

Este mensaje se puede evitar y reemplazar con un mensaje definido por usted, evitándonos perder clientes producto de enlaces 'rotos' o errores de digitación. [El método para evitar lo anterior lo explicaré mas adelante en
este mismo artículo]

Veamos un ejemplo, haga clic sobre el siguiente enlace a una página inexistente en mercadeoglobal.com: http://mercadeoglobal.com/123456789abc.htm

Como la página NO EXISTE, simplemente aparecerá una página en donde advierte de lo anterior e inmediatamente redirecciona al navegante a la página principal de mercadeoglobal.com.

Otros mensajes de error que por ejemplo se pueden evitar utilizando esta técnica:

401 - Error Autorización requerida
403 - Error Prohibido
500 - Error interno del servidor

He aquí otra prueba, intente entrar a la Zona Privada de mercadeoglobal.com, ingrese cualquier nombre de usuario y contraseña... Evidentemente surgirá un mensaje de error (401-autorización requerida) pero usando la misma técnica que el error 404-archivo no encontrado, se mostrará en su reemplazo una página preconfigurada que advertirá del error y redireccionará al navegante a la página principal del sitio web.

Inténtelo:
http://mercadeoglobal.com/miembros/privado/

¿Cómo podemos lograr lo anterior?

Cree un archivo llamado '.htaccess' (sin las comillas y no olvide poner el punto antes de 'htaccess') en el directorio raiz de su servidor. Si lo crea desde Windows lo tendrá que llamar htaccess.txt y una vez lo haya 'subido'
al servidor lo debera renombrar por .htaccess

En este archivo coloque las siguientes líneas:

ErrorDocument 400 /error/400.html
ErrorDocument 401 /error/401.html
ErrorDocument 403 /error/403.html
ErrorDocument 500 /error/500.html

Necesitará reemplazar '/error/###.html' con el URL respectivo en su servidor. Podrá usar el URL completo, por ejemplo, http://www.dominio.com/directorio/####.html, o simplemente coloque el directorio de su servidor (/directorio/###.html) o mas sencillo aún, ponga:

ErrorDocument ### 'mensaje de error que quiera que aparezca'

Esta es una técnica sencilla pero efectiva. Si aún no la han implementado, es hora de que lo hagan pues ESTAN PERDIENDO visitantes por errores fácilmente evitables.

Nota: lo anterior funciona en servidores que operan bajo UNIX.

Álvaro Mendoza V.
MercadeoGlobal.com
www.mercadeoglobal.com