En este artículo se va a hablar de cómo las estrategias de e-business afectan al organigrama de la empresa u organización, ya que mucho se ha hablado de la “Nueva Economía”, “E-business”, comercio electrónico, etc. pero poco de su impacto en las organizaciones.

De hecho, la poca madurez en este campo, hace que se tienda a confundir los “Negocios electrónicos” (e-business) con “tener una página web”. Por ello, el director de e-business, en muchos casos, acaba desarrollando funciones de gestor de una página web en lugar de funciones más próximas a dirección.

Hay que tener claro que la misión del puesto será la mejora de los resultados de negocio usando las Tecnologías de la información con todo lo que ello implica.

Por ello, el perfil del director de e-business es más cercano a la organización y dirección de empresas que a la tecnología propiamente dicha. Sus funciones variarán en función de la organización así como su posición en el organigrama. Otro área para reflexionar es su relación con el director de sistemas, que es el verdadero experto en tecnología y que dependerá de la estructura y cultura de la empresa.

En realidad, habría que pensar el puesto como una persona, que dependiendo de la dirección general, replantee todos los “pilares” del negocio, desde la estrategia hasta los procesos de negocio pasando por la gestión de compras, de recursos humanos, marketing y comunicación, etc.. Además, deberá alinear la tecnología con los resultados de negocio.

Si no lo hacemos así, cometeremos el típico error de considerar sólo las posibilidades de Internet en el área de comunicación olvidándonos del resto de mejoras que puede encontrar la empresa en Internet.

Internet y las Nuevas Tecnologías son una herramienta para mejorar resultados empresariales y por tanto son un medio y nunca un fin en sí mismo.

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